很早(zǎo)以前就看到招聘UE需要掌(zhǎng)握社(shè)会心(xīn)里学,最(zuì)近(jìn)抽(chōu)空拜(bài)读了一下,果真体会颇多~
什么(me)是登门坎效(xiào)应
当个体先接(jiē)受了一个小的要求(qiú)后,为保(bǎo)持(chí)形象的一致,他可能接受一项 重(chóng)大、更不(bú)合意的要求,这叫做登门槛效应,又称(chēng)得寸进尺效应(yīng),哈哈(hā)~这个效应是(shì)美国社(shè)会心理学(xué)家弗里德曼与弗雷瑟于(yú)1966年做的“无(wú)压力的屈从——登门坎技术”的现场实(shí)验中提(tí)出的。
分析
如(rú)果你(nǐ)觉的以下字太多(duō) - 就看(kàn)这段(duàn)把 :在(zài)循序渐进中麻木~
实验过程是这样的:实(shí)验者让助手到两个居(jū)民(mín)区劝人们在房前竖(shù)一块写有“小(xiǎo)心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区(qū)向人们直(zhí)接提(tí)出这个要求,结果遭(zāo)到(dào)很多居民的拒绝,接(jiē)受(shòu)的仅为被要求者的17%。在第二(èr)个居民区,先请求各居民在一份赞(zàn)成安全行驶的(de)请愿(yuàn)书上签(qiān)字,这是很容易做到的小(xiǎo)小要求,几乎所有的被(bèi)要求者都照办(bàn)了。几周后再(zài)向他们提(tí)出竖牌的(de)要求,结(jié)果接受者竟占被要(yào)求者的55%。研究者认为(wéi),人(rén)们拒绝(jué)难以做到的或违反意愿的(de)请求是(shì)很自(zì)然的(de);但是他(tā)一(yī)旦对于某种小请求找不(bú)到(dào)拒绝的理由(yóu),就会增加(jiā)同意这种要(yào)求的倾向(xiàng);而当他卷入了(le)这项活动的(de)一小部分以后,便(biàn)会(huì)产生自己(jǐ)是关心社会福利者(zhě)的知觉、自我概(gài)念或态度。这(zhè)时(shí)如(rú)果(guǒ)他拒绝后来的更大要求,就会(huì)出现认知上的不协调(diào),于是恢复协调(diào)的内部压力就会支使他继续(xù)干下去或做出更多(duō)的帮助,并使态度拓(tuò)改变(biàn)成为持久的。
现实生活中的应用(yòng) 1 比如商场服装柜(guì)台前,导购小姐会建议顾(gù)客免费试穿一些(xiē)衣服,并会(huì)说你(nǐ)是多么的漂亮,顾客为了达到(dào)形(xíng)象的一(yī)致性,通常会进行购买。 2 汽车销售(shòu)中(zhōng),最(zuì)基本(běn)的(de)配置价格往往会(huì)狠便宜,再往上增加配置的同(tóng)时,价格也会增加。顾客为了达到形象的一致(zhì)性,通常会进行(háng)购买。 3 教育学生中,不要一开始就提出很高的要求,要求学生一(yī)点(diǎn)点的(de)改变,叫他们在希望中成长~(我的小学,初(chū)中老师知道这点多(duō)好~~) 页面中的(de)应用
1 某(mǒu)网站提供服务,但需要填写很(hěn)多的资(zī)料,如果(guǒ)这些(xiē)资(zī)料都叫用户一口气填写完成,体验必然不(bú)好。可以把服务的一(yī)些基本(běn)功能切出来,使用(yòng)基(jī)本功能只要填(tián)写很少的(de)基本(běn)资(zī)料就可以(yǐ)。要使用其(qí)他扩展功能需要用户补充资料。此时产(chǎn)品经理也(yě)许会(huì)说了,我的目(mù)标(biāo)用户一部分很信任我们的产品,会上(shàng)来就填(tián)写全(quán)部资料的。ok~! 只要在页面上提供(gòng)一个明显的链接就可以把一般用(yòng)户与(yǔ)忠诚用户区分开(kāi),“享受全部服务,填写完整(zhěng)资(zī)料”。
2 作为一(yī)名用户要想评论(lùn)或发表(biǎo)话题其实是(shì)一(yī)件很复杂(zá)的(de)交(jiāo)互行为。现在很(hěn)多论(lùn)坛上有“顶”的功能(néng)。用户只要简单的点(diǎn)击(jī)行为就(jiù)可以(yǐ)表达自(zì)己赞同的(de)观点。这无(wú)形中就比填写用户名,填写(xiě)内容(róng),点击(jī)提交按钮(niǔ)等(děng)一些列复杂的操作节省了很多。"顶" 就(jiù)是降低了一(yī)个门槛的发表(biǎo)评论(lùn)。用(yòng)户(hù)在多次(cì)点击完成后(hòu),很可能下(xià)一个动作就是进入复杂(zá)的评论流程。无形中又(yòu)上升了(le)一个台阶。 |