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3G牌照发放后，三（sān）大（dà）运营商竞争达到白热化，中国移动（dòng）、中（zhōng）国联通、中（zhōng）国电信“三国演义”的（de）局面拉开帷幕。随着（zhe）3G业（yè）务全面商（shāng）用，天翼、沃、G3无缝隙（xì）的宣传铺天（tiān）盖地，3G成为人（rén）们关注的焦点（diǎn）。3G未来发展趋（qū）势（shì）到底如何？笔者认为（wéi），三大运（yùn）营商均应（yīng）处（chù）理好（hǎo）竞争与合作的关系，共同应对（duì）三网融合发展，在资费（fèi）上避免打（dǎ）价格战，在（zài）网络（luò）上真正实现共（gòng）建共享，降低成（chéng）本，在终端上积极推（tuī）进销售社会化，在应用上不（bú）断丰富应用内（nèi）容，由此逐步（bù）形成三足鼎立的局面。
趋势一：资费差（chà）异化。移动语音业务（wù）资（zī）费下降已成为大势所趋（qū），现阶段，从套（tào）餐（cān）的资费标准上讲（jiǎng），门槛还是偏高，每个用户每月（yuè）的通信消（xiāo）费水平提（tí）高了，但单纯从语音业务来看，3G的语音资（zī）费（fèi）要比2G便宜；从（cóng）3G套（tào）餐享受的服务来看，也比（bǐ）2G多了许多。3G时代，要量身定制（zhì）适合不同群体的、能（néng）让用户接纳的、性价比高的（de）资（zī）费（fèi）政（zhèng）策。如中国电信江苏公司（sī）取（qǔ）消了我（wǒ）的e家用户在江苏省内的漫游，同（tóng）时（shí）推（tuī）出（chū）e6、e9、尊享e9差（chà）异（yì）化套（tào）餐（cān），既是适应3G资费差异化趋势的（de）一（yī）大举措，也在全（quán）国率（lǜ）先（xiān）打破移动业（yè）务的（de）利益坚冰，抑制（zhì）固话（huà）快速流失的局面，同时（shí）给客户以全新的（de）感受，扩（kuò）大我的e家市场份额，达（dá）到有效益规模发展的（de）效果。
趋势（shì）二：终端（duān）社会（huì）化。终端少是（shì）一（yī）个客观问题，用户数与终端是一个呈（chéng）正比（bǐ）的关系，用户数（shù）少当然（rán）终（zhōng）端也少，反过来终端少又影响用（yòng）户的增加。从目（mù）前3G的情况看，关（guān）键在于用（yòng）户（hù）数少而非终端少。如何（hé）打破终（zhōng）端瓶颈？以（yǐ）史为鉴：中国移（yí）动从中国电信剥离后，业务（wù）发展并非一帆风顺（shùn），自营终端难（nán）以规模发展，通过让渡价值，有效调动手（shǒu）机销（xiāo）售商的（de）积极性，盘（pán）活了终端（duān）产业链，移（yí）动业务快速、有（yǒu）效益发展。
趋势三：应用多样化。业务应用缺（quē）乏是（shì）3G缺乏吸引力的主要原因之一，因此要针对商务人（rén）士、成功人士及普通老百姓定（dìng）制不同（tóng）的3G应用和内（nèi）容（róng）。据（jù）调查（chá），目前（qián）3G应用方面（miàn）最大的潜在（zài）用户（hù）是高（gāo）校学生，作为特殊的群体（tǐ），追求（qiú）时尚、好奇（qí）心（xīn）强、敢于体验新事（shì）物是其最大的特点（diǎn），大部（bù）分学生愿（yuàn）意（yì）体验并选（xuǎn）择（zé）手机高速上网、视频通话和（hé）手机软件应用类等（děng）项（xiàng）目。
趋势四：网络融合化。3G时代，电信网（wǎng）、互联网、电视网三（sān）网融合是必（bì）然趋势（shì），光通信技术的发展（zhǎn），为综合传送各种业务信息提（tí）供了（le）必（bì）要（yào）的带宽和传输（shū）
趋势五：服务标准化。当前我国电信业在（zài）服务上尚未（wèi）实现统一标准的服务，各大运（yùn）营商在服务中差异化较大，白（bái）热化的竞争（zhēng）导致对立情绪严（yán）重，注（zhù）重业务（wù）发展，轻视客户服务，基（jī）础服务工作（zuò）存在薄弱环（huán）节（jiē）。因此要实现统一（yī）服务标准，即实现统一（yī）客户感知、统一客户服务接触、统一客户服务（wù）账单（dān）、统（tǒng）一客户服务视图等。
众所周知，三（sān）角形是最稳定（dìng）的几（jǐ）何图形，随着时间（jiān）的推移（yí），三（sān）大运营商将最终形成三（sān）足鼎立并趋于稳定的局面，必（bì）将朝着运营商、客户和产业链三方共赢的态（tài）势发展。
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